He tenido la suerte últimamente de poder realizar sesiones de formación para un cliente donde el objetivo es crecer en aspectos de sinergia y mejora continua.

Uno de los aspectos que hemos tratado en las muchas horas pasadas con cientos de personas es la gestión que hacemos del conflicto. ¿Por qué este aspecto? Simple. El conflicto es una parte inevitable de nuestras empresas y lugares de trabajo. Lo llevamos en los genes.

La tarea de cómo gestionarlo se ha convertido en un eje principal en una sociedad donde la mayoría de trabajadores experimentan conflictos profesionales y que podemos de abordar desde un punto de vista personal.

Hay muchos marcos de trabajo para poder resolver el conflicto. Uno de los enfoques que más me gusta es tratarlo desde el “cubrir necesidades”.

Muchos comentarios que puedes oír en una oficina como “si no te gusta es lo que hay” o en un almacén como el “¡tú quién eres para decirme a mí nada!” responden a una necesidad del emisor; una necesidad que en ese momento no está cubierta. Esta razón mientras no sea satisfecha, no será un conflicto resuelto adecuadamente. Para entender esto, me gustaría describir el camino que sigue esta frase. Lo recordaremos como la regla PEN(Pensamiento, Emoción y Necesidad).

En el entorno laboral, el origen lo podemos relacionar con la no cobertura de la Necesidad y con aspectos relacionados con las tareas, los roles y las relaciones. Son la fuente principal. Las necesidades que pueden estar no cubiertas pueden ser de seguridad, reconocimiento, sentirse escuchado o la tranquilidad, entre muchas.

Esta necesidad provoca un estado emocional diferente en cada persona. La Emoción es energía en movimiento y tiene un pensamiento asociado. Estas emociones pueden ser positivas, negativas o neutras. Y cabe recordar que este tipo de energías pueden contagiar a nuestros pensamientos.

El Pensamiento es la capacidad para ordenar, dar sentido e interpretar la información percibida versus de la que disponemos, y a partir de ahí, crear nuestros conceptos. Desafortunadamente, nuestra atención a los pensamientos negativos atrae más experiencias negativas a nosotros, lo cual se convierte en una profecía auto cumplida.

Nuestras necesidades, emociones y pensamientos trabajan al unísono, aunque no todos provienen del mismo lugar. Muchas veces la necesidad será incongruente con la conducta enseñada. Ante ello hay que trabajar habilidades de comunicación y de relación potentes y escoger muy bien como conduces tu comunicación verbal y no verbal.

 

185 comentarios
  • PearlRak

    Day ago i read some shocking info about Omega 3 stuff and now i really wanna get it. But i'm not absolutely sure which benefits will i have. I've got this omega 3 info , and now i wanna purchase it with lowest price. Any idea?

  • PearlRak

    Yesterday i got some interesting info about Omega 3 stuff and now i really wanna buy it. But i'm not 100% sure which benefits will i have. I've got this omega 3 info , and now i want to get it with lowest price. Any idea?

  • Carolynnen

    Revolutional update of SEO/SMM software "XRumer 16.0 + XEvil 3.0":
    captchas solving of Google, Facebook, Bing, Hotmail, SolveMedia, Yandex,
    and more than 8400 another subtypes of captchas,
    with highest precision (80..100%) and highest speed (100 img per second).
    You can connect XEvil 3.0 to all most popular SEO/SMM software: XRumer, GSA SER, ZennoPoster, Srapebox, Senuke, and more than 100 of other software.

    Interested? You can find a lot of demo videos about XEvil in YouTube.
    You read it - then IT WORKS!
    See you later!


    XRumer201708

  • Carolynnen

    Revolutional update of SEO/SMM package "XRumer 16.0 + XEvil":
    captcha breaking of Google, Facebook, Bing, Hotmail, SolveMedia, Yandex,
    and more than 8400 another categories of captchas,
    with highest precision (80..100%) and highest speed (100 img per second).
    You can connect XEvil 3.0 to all most popular SEO/SMM programms: XRumer, GSA SER, ZennoPoster, Srapebox, Senuke, and more than 100 of other programms.

    Interested? There are a lot of introducing videos about XEvil in YouTube.
    You read it - then IT WORKS!
    See you later!


    XRumer201708

  • PearlRak

    Yesterday i read some shocking info about Omega 3 foods and now i really wanna get it. But i'm not really sure which pluses will i have. I've found this [url=https://buy-omega-3.com] omega 3 info [/url] , and currently i wanna buy it with good price. Any idea?

  • PearlRak

    Yesterday i read some interesting info about Omega 3 stuff and now i really wanna buy it. But i'm not 100% sure which pluses will i have. I've found this [url=https://buy-omega-3.com] omega 3 info [/url] , and now i want to buy it with best price. Any idea?

  • PearlRak

    Yesterday i got some cool info about Omega 3 stuff and now i very wanna buy it. But i'm not absolutely sure which pluses will i have. I've found this [url=https://buy-omega-3.com] omega 3 info [/url] , and now i want to purchase it with lowest price. Any idea?

  • PearlRak

    Day ago i got some shocking info about Omega 3 foods and now i very wanna get it. But i'm not 100% sure which benefits will i have. I've got this [url=https://buy-omega-3.com] omega 3 info [/url] , and currently i want to buy it with good price. Any idea?

  • PearlRak

    Day ago i got some interesting info about Omega 3 foods and now i very wanna buy it. But i'm not really sure which pluses will i have. I've found this [url=https://buy-omega-3.com] omega 3 info [/url] , and now i want to get it with lowest price. Any idea?

  • DavidceD

    VasTutNet точка ru удалим негативные отзывы о Вас,разместим положительные,Спецалист по удалению плохой негативной информации в сетиотчистим интернет от ваших данных Удалим всю негативную информацию ,разместим положительные отзывы.Привлечение трафика аналог яндекс директа и гугла Агентство репутации Вастутнет VasTutNet точка ру!

Deja un comentario